Чем отличаются тарифы Trial, Plus и Pro?+
Trial помогает познакомиться с CRM и автоматизацией на 14 дней с лимитами пробного периода. Единый склад доступен только в Pro. Plus подходит для ежедневной работы продавца и менеджера. Pro добавляет единый склад между магазинами FunPay и Playerok, перенос и массовое копирование лотов, журнал действий менеджеров и более высокие лимиты. Точные ограничения каждого тарифа указаны в карточках выше.
Что входит в автоматизацию FunPay?+
Автовыдача отправляет оплаченный товар из подключённого склада или выдаёт многоразовый материал. Автоответы помогают отвечать на сообщения и отзывы, а напоминания — запрашивать подтверждение заказа и отзыв. Также доступны автоподнятие лотов, график работы и аналитика продаж FunPay. Работа модулей зависит от настроек, доступности FunPay и подключения аккаунта.
Что входит в автоматизацию Playerok?+
Автовыдача с отметкой «Я выполнил», умные автоответы и автопрочтение, сообщения после отзыва, напоминания, работа со складом и лотами, график и аналитика. Автоподнятие работает только для Premium-лотов и оплачивается отдельно на Playerok.
Можно ли использовать CRM отдельно от площадок?+
Да. CRM, FunPay и Playerok — отдельные разделы с независимыми данными и настройками аккаунтов. Все три входят в выбранный тариф Carrivone.
Заказы и клиенты FunPay и Playerok считаются вместе?+
Например, 500 заказов FunPay + 500 заказов Playerok используют весь основной лимит Plus — 1 000 заказов. Все подключённые аккаунты расходуют одну квоту рабочего пространства. В Trial лимиты тоже общие — на 14 дней.
Что оплачивается отдельно от подписки?+
Прокси для подключения площадок не входит в стоимость тарифов, включая Trial. Можно подключить собственный подходящий российский прокси или приобрести Proxy от Carrivone в личном кабинете. Поднятия и платные Premium-размещения оплачиваются отдельно на Playerok. Цена подписки указана за рабочее пространство.
Как оплатить Carrivone и выбрать срок подписки?+
После регистрации пополните баланс через ЮMoney, выберите тариф и срок, затем подтвердите покупку в личном кабинете. Доступны периоды 1, 3, 6 и 12 месяцев. Один месяц подписки — 30 дней; месячные лимиты обновляются каждые 30 дней и не умножаются на весь оплаченный срок. Автоматического продления нет.
Что будет с данными, если подписка закончится?+
История сохраняется. После окончания доступа остаются доступны просмотр истории, выгрузка данных, поддержка и отключение площадок. Для продолжения автоматизации и создания новых рабочих записей потребуется активный доступ. Данные не удаляются автоматически при переходе на более низкий тариф.